Искать!
БИЗНЕС
Промо-зона Дорога к Храму. ООО "Суэста" помогает Свято-Георгиевскому мужскому монастырю (ФОТО)
ОПРОС

Где Вы намерены отдыхать нынешним летом?

В Крыму
В России
За рубежом
На даче
Дома, на диване
Другое
А что такое "отдых"?

РЕКЛАМА
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Приоритет Прогноз. У Севморзавода хорошее будущее - генеральный директор «Звездочки» Маричев
События Стройка века. Севморзавод поздравил строителей Крымского моста с трудовой победой
Репортаж Не кочегары мы, не плотники... "СоюзМаш России" создал в Крыму свое 70-е отделение
Проиcшествия Без дубля. Подросток взламывал ювелирный магазин в Евпатории, как в фильме
Политика Хулиганство мелкое. Спикер крымского парламента закрыл сессию, не открыв заседание
Экономика Кадры решают всё. Севморзавод не может обойтись без грамотных инженеров
Общество Доний предлагает вернуть крымско-татарские названия селам автономии
Интервью Ополченец Ринат Есеналиев: Донбасс - это наш дом, и мы из него никуда не уйдем Ч.II
Трибуна Сложный формат. Украина как Рабыня Изаура международной политики
Среда обитания Должок! Фонд защиты вкладчиков взыщет для крымчан с Украины около $500 млн
Культура Внимание! Севморзавод проводит конкурс детских рисунков к 235-летию предприятия
Спецпредложение Хочешь зарабатывать на валютной бирже? Компания Forex4you - твой лучший выбор
РЕКЛАМА
Loading...
ПАРТНЁРЫ

2009-02-26 16:59 Трибуна

Терпеть ненавижу! Про отдых в Крыму, селедку с икрой, красивые трусы и соотечественников

Статистика утверждает, что этим летом Крым посетило меньше иностранных туристов, чем в прошлом году. В отношении Крыма определение "иностранный турист" можно смело заменять "гражданином России". Нежелание отдыхать в Ялте и Алуште россияне объясняют плохим "как при Союзе" обслуживанием.

Парадоксальная получается штука: правопреемницей СССР является Россия, а советский сервис достался Украине.

В СССР был такой лозунг: "Советское — значит отличное". Но даже на уровне государственной пропаганды в этой формулировке допускалось одно уточнение —  "отличное, исключая сферу обслуживания и торговли". С плохим сервисом в Союзе боролись энергично, но безрезультатно. Тщетность борьбы идеологи объясняли так: в СССР сформирована новая общность людей, где все чувствуют себя хозяевами, по этой самой причине советский человек обслуживать и не может.

Многие россияне считают, что лидерство в экстремальном сервисе принадлежит им — ошибаются, конечно. Недавно московский фотограф хвалился в блоге: "Спросил в магазине на Кутузовском, есть ли у них объективы Sigma, а мне ответили, что таким говном не торгуют. Ну, где еще такое возможно?"

После этих слов за родную державу сделалось так обидно! Еле себя удержала, чтобы не вступить в межнациональный спор. Теперь жалею — мой пост начинался бы как знаменитая речь Паниковского: поезжайте в Киев! Нет, вы поезжайте в Киев и попросите  работницу прилавка выбрать селедку с икрой. Возможно, она вам скажет то же, что и мне: "Я — не гинеколог".

 А в магазине нижнего белья присутствовала при таком разговоре.

—  Удивляюсь, женщины, для кого вы такие дорогие трусы себе покупаете? — спросила  продавщица.

— Для себя, — огрызнулась покупательница.

— А-а,  — сказала продавщица, - самоудовлетворением, значит, занимаетесь.

Ладно, трусы и селедка — товар ежедневного спроса, покупатель на особые реверансы и не рассчитывает. Но если клиент приобретает автомобиль, то он вправе ожидать, что его обслужат, как положено. Не тут-то было! Мой трезвенник-сосед после покупки Дэу Ланос немало водки выпил, пока стресс снял.

Поначалу процесс шел цивилизованно — менеджер по продажам был сама предупредительность: по имени-отчеству называл, советы  давал. Машину, правда, не показал — объяснил, что она на предпродажной подготовке. После того, как покупатель заплатил за товар и подписал бумагу, что претензий не имеет, менеджер ушел. Непонятно, почему предпродажная подготовка началась после продажи, но длилась она больше пяти часов. За это время менеджер не вышел к покупателю ни разу, а по телефону говорил одно: "Автомобиль будет готов через 20 минут".

Наконец, в полшестого вечера менеджер повел соседа на площадку для автомобилей. В октябре в это время уже темно, площадка не освещалась, луны не было. В абсолютной темноте продавец поднял багажник и сказал "как вы сами можете убедиться, все на месте, комплектация полная". Сосед попросил проверить номер двигателя. Менеджер выразил удивление, но при помощи зажигалки просьбу выполнил, после чего пожелал счастливого пути. Сосед сказал, что раньше водил только иномарку "Жигули", поэтому нуждается в инструктаже. Менеджер быстро потыкал в приборную доску и снова пожелал счастливого пути.

Как только автомобиль тронулся с места, в салоне появился запах горелого пластика. Когда сосед приехал на заправку, от машины шла такая вонь, что работник заправки спросил "вы что, на ручнике ехали?" Сосед стал разбираться, что к чему и выяснил, что на прощание менеджер включил печку на полную мощность.

Обслуживание, согласно словарю Ожегова, — это работа по удовлетворению чьих-либо нужд. Украинские работники сервиса и торговли не потребности клиента удовлетворяют, а котлеты жарят, тарелки носят, селедкой торгуют… Клиенты им только мешают.

Мой университетский преподаватель профессор Флиер утверждал, что любой социальный феномен  можно разъяснить при помощи теории Маркса, менталитета и Бога. Начинать анализ нужно с Маркса: кому это экономически выгодно? Плохой сервис приносит убытки — и  в первую голову самим работникам сферы обслуживания и торговли.

"Если Маркс не справляется, переходим к менталитету. Если и менталитет пробуксовывает, значит, на то воля Божья", —  говорил профессор Флиер. Украинский менталитет, честно говоря, приводит этнопсихологов в ступор. Согласно данным опроса Международного центра социальных исследований CADIS, 46 % жителей нашей страны испытывают неприязнь к  украинцам, евреи не нравятся 49 %. граждан Украины. "Чтобы этнос не любил "своих" так же как евреев? Такого нет нигде в мире!" — удивляются социологи. А какой сервис может быть в стране, где все друг друга на дух не переносят?

Кстати, если верить опросу  CADIS, евреи ходят у наших граждан в любимчиках, потому что, к примеру, африканцы не нравятся 67 % жителей Украины. Так что, "Ласкаво просимо на EVRO-2012!", дорогие афроевропейцы и прочие шведы. Мало не покажется.

Автор: Светлана Мищенко
Источник: tema.in.ua
Просмотров: 931
Комментариев: 0
Фото: narod.cln.ru
Тэги: Украина  публицистика  мнение 

В тему:

Последние комментарии:
Читать все комментарии

Loading...
Добавить комментарий
Пожалуйста, придерживайтесь темы данной публикации, для общения на другие темы у нас есть форум. Выражая свое мнение, соблюдайте общепринятые правила приличий. Площадная брань, оскорбления, спам и т.п. удаляются. Количество знаков в комментариях ограничено. Действует лимит 24 часа/комментариев для не зарегистрированных пользователей.

Ваше имя (*)
Тема (*)
Комментарий (*)
Число на картинке (*)

br>Загрузка...

    Последние публикации
Стройка века. Севморзавод поздравил строителей Крымского моста с трудовой победой
Директор Филиала «Севастопольский морской завод» Центра судоремонта «Звездочка» (входит в Объединенную судостроительную корпор >>>

Прогноз. У Севморзавода хорошее будущее - генеральный директор «Звездочки» Маричев
Севастопольский морской завод (входит в ОСК), помимо выполнения государственного оборонного заказа, должен активно восстанавливать свои компетенции в >>>

Внимание! Севморзавод проводит конкурс детских рисунков к 235-летию предприятия
Филиал «Севастопольский морской завод» АО «ЦС «Звездочка» (входит в ОСК) объявляет о проведении конкурса детских рисунко >>>

Денег куры не клюют. На Севморзаводе проиндексировали зарплаты сотрудников
В Филиале «Севастопольский морской завод» АО «ЦС «Звездочка» (входит в ОСК) с апреля нынешнего года проведена индексация >>>

Внимание! Фотоконкурс «Бриллиант для Севморзавода»!
«Севастопольский морской завод», ныне являющийся филиалом северодвинского Центра судоремонта «Звездочка» (входит в ОСК) совме >>>

Кадры решают всё. Севморзавод не может обойтись без грамотных инженеров
В Филиале «Севастопольский морской завод» АО «ЦС «Звездочка» (входит в ОСК) в настоящее время вакантны более 10 должност >>>

Не кочегары мы, не плотники... "СоюзМаш России" создал в Крыму свое 70-е отделение
19 декабря 2017 г. в Филиале «Севастопольский морской завод» Центра судоремонта «Звездочка» (входит в ОСК) прошло заседание уч >>>

Достойный поклонения. Новый плавкран Севморзавода будет носить имя «Севастополь»
На Инкерманской производственной площадке Филиала «Севастопольский морской завод» Центра судоремонта «Звездочка» (входит в ОСК >>>

По морям, по волнам. На Севморзаводе готовятся к строительству плавкрана
Филиал «Севастопольский морской завод» Центра судоремонта «Звездочка» (входит в ОСК) перешел к активной фазе подготовки произв >>>

Учись - не хочу. На Севморзаводе открыта базовая кафедра СевГУ
Накануне Дня знаний на территории Южной производственной площадки Филиала «Севастопольский морской завод» Центра судоремонта «Звездо >>>


MaxNews.net

Коллективный разум
Форум

Лучше раз увидеть
Фотогалерея

Планета. Турция: Босфор
Реклама
Интересное у нас
Мир "Вглядеться в историю". Экс-президент Франции призвал быть "осторожнее" с Крымом
Скрижали Аквалангисты - это не игра. Археологи из Петербурга исследуют "крымскую Атлантиду"
Здоровье СПИД не спит. Пораженность крымчан ВИЧ превышает российский показатель в 1,6 раза
Отдых Бархатный сезон. В Крыму рассчитывают на 5 млн туристов до конца года
Авто Где-то за городом, очень недорого... Крымчанам скоро придется расстаться с автохламом
Спорт Офсайд. Крымские футболисты понятия не имеют, как будут играть в условиях санкций
Книжная полка "Хроника флотского спецназа". Салют над Средиземным
Реклама
Блоги
.
.
Погода

влажность:

давление:

ветер:

Уже история
Архив Внимание! Фотоконкурс «Бриллиант для Севморзавода»!
На правах рекламы «Безопасный» азарт в домашней компании: 777 игровые автоматы
Реклама